Saiba como diminuir a taxa de rejeição do seu site

Enquanto a maioria das empresas hoje investe no aumento do tráfego do site, muitos se esquecem de considerar um fator importante: sua taxa de rejeição. Concentrar-se no engajamento social, na mídia paga e na distribuição de conteúdo, são formas eficazes de direcionar tráfego relevante para seu site, mas entender o poder de uma taxa de rejeição é tão crucial quanto medir seu sucesso. Antes de entrarmos nos números, primeiro precisamos entender:


O que exatamente é uma taxa de rejeição?

Uma taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que acessam seu website e saem depois de visualizar apenas uma página. Por exemplo, se você vir no Google Analytics que sua taxa de rejeição é de 50%, isso significa que 50% dos usuários do site acessaram uma página específica e a deixaram sem tomar nenhuma outra ação.

Usar o Google Adwords pode ajudar a avaliar sua visibilidade e tráfego, mas, se a taxa de rejeição do Google AdWords continuar alta, você deve reexaminar sua estratégia e identificar exatamente o que está errado. Abaixo está a importância da taxa de rejeição, conforme exemplificada pelos números:

Suponhamos que um website do setor de saúde tenha cerca de 20.000 visitantes mensais do Google AdWords, uma taxa de rejeição de 86%, e esses visitantes não concluíram uma conversão na primeira página. De acordo com Adgooroo, um CPC médio no setor de saúde é de US $ 2,16. 20.000 cliques a US $ 2,16 por clique custariam US $ 43.200.

Uma taxa de rejeição de 86% significa que apenas 2.800 dos potencialmente 20.000 visitantes veem uma segunda página no site. Se os visitantes que chegam a uma segunda página tiverem um desempenho melhor no final do acompanhamento de conversão, esse é o número que você deseja ver.

Reduzir a taxa de rejeição de 86% para 50% significaria que mais 7.200 visitantes veriam uma segunda página. Embora a taxa de rejeição permaneça em 86%, obter o mesmo número de visitantes aumentando o tráfego do Google AdWords custaria mais de US $ 100.000.

Reduzir a taxa de rejeição de acordo com os KPIs do seu site pode ter um custo muito menor do que os US $ 100.000 necessários para aumentar os visitantes pagando por clique. Além disso, a taxa de rejeição reduzida continua ocorrendo mês após mês (enquanto o investimento de US $ 100.000 precisaria ser repetido a cada mês). Nisso tudo é considerado que seus KPIs mostram que mais exibições de página resultam em aumento de conversões, é claro.

Mas quais são os valores de referência das porcentagens da taxa de rejeição? Normalmente, qualquer coisa abaixo de uma taxa de rejeição de 40% é considerada boa, abaixo de 25% ou 30% é considerada excelente, abaixo de 60% é considerada boa, mas melhor que a média, e qualquer coisa acima de 75% e 80% é fraca.

No entanto, esses números são muito gerais e, obviamente, é importante identificar os benchmarks precisos (fornecidos pelo Google Analytics) à medida que eles mudam de acordo com a indústria, a época do ano e o tamanho do tráfego do website.

Reduzir a taxa de rejeição com a ajuda de rankings orgânicos do Google (SEO) não precisa custar milhares de dólares em publicidade paga. Na verdade, existem muitas táticas que você pode seguir para diminuir as taxas de rejeição e aumentar o tráfego orgânico do seu site hoje.


6 dicas para diminuir a taxa de rejeição do seu site

Veja abaixo algumas dicas para diminuir as taxas de rejeição, melhorar a experiência do usuário e aumentar o tempo dos usuários no site:


1. Reescreva suas meta descrições

Um dos maiores problemas que vemos com meta descrições é que elas não refletem o conteúdo real da página. Como a velha expressão diz “não prometa o que você não pode entregar”. A boa notícia é que melhorar sua meta descrição é uma solução fácil.

Ao escrever a meta descrição da sua página, verifique se você está fornecendo informações detalhadas e altamente precisas para que seus usuários tenham menor probabilidade de abandono. Contanto que a descrição permaneça consistente com a própria página e seus usuários descubram o que estão procurando, suas taxas de rejeição diminuirão naturalmente.


2. Melhore a segmentação de campanhas pagas

Ao restringir a segmentação de campanhas pagas, você garante que as pessoas que visitam sua página são as que realmente têm interesse no que você oferece. Se uma página tiver informações sobre um curso online de marketing por e-mail, por exemplo, certifique-se de que suas campanhas do LinkedIn segmentem profissionais de marketing por e-mail, e não profissionais de marketing em geral.


3. Reduza o tempo de carregamento da página

Um dos fatores determinantes mais importantes para altas taxas de rejeição é o tempo de carregamento da página. A atenção do usuário está cada vez mais limitada e, se uma página não for carregada em questão de segundos, o usuário abandonará o site.

Acredite ou não, 40% das pessoas abandonarão um site que leva mais de três segundos para carregar. Isso é relevante para a campanha do Google AdWords e para o SEO orgânico. Se o tempo de carregamento da sua página diminuir, o tempo dos usuários no site certamente aumentará.

Há muitas maneiras de melhorar o tempo de carregamento do seu site, mas os modos mais fáceis e rápidos são simplesmente melhorar o design do seu site:

  • Simplificando o número de elementos na sua página
  • Usando CSS em vez de imagens
  • Reduzindo scripts e colocando-os na parte inferior da página


4. Leve os usuários para páginas adicionais por meio de CTAs

Quando os usuários acessam uma página, é preciso que haja um funil para guiá-los de uma página para outra. Se eles simplesmente lerem uma descrição do produto, por exemplo, mas não houver uma direção clara para a compra do produto e o check-out, para onde eles devem ir?

Em cada uma das suas páginas, certifique-se de que há CTAs claros que as levam ao próximo local relevante, seja leitura adicional, descrições de produtos ou páginas de check-out. Acredite ou não, 70% dos sites B2B de pequenas empresas não têm nenhum botão de CTA!

É crucial tornar a experiência do usuário do seu site o mais perfeito possível para o usuário final, por isso certifique-se de incentivá-los a continuar no site, sem abandoná-lo. Esse é provavelmente o método mais importante usado para reduzir a taxa de rejeição.

Para identificar onde você deve adicionar seus CTAs, acompanhe o comportamento de seus usuários com heatmaps para ver onde eles estão se tornando confusos, para onde eles estão indo naturalmente para as próximas etapas e para onde eles farão uma pausa em sua jornada.


5.  Otimize o formato do seu conteúdo

É comum os usuários acessarem uma página – um post no blog, por exemplo – e imediatamente ficarem impressionados com a falta de formatação do post.

Os usuários não têm paciência para vasculhar uma longa e pesada postagem no blog – ela precisa ser formatada de modo a facilitar a leitura, identificar claramente os pontos principais e resumir em poucos segundos.

Se a experiência do usuário de uma página for ruim e estiver cheia de formatações inconsistentes, parágrafos com blocos pesados, falta de gráficos, esquema de cores desfavorável e navegação difícil, é provável que suas taxas de rejeição aumentem. Certifique-se de que o fluxo do seu site é bem projetado e fácil de usar para diminuir a taxa de rejeição.


6. Direcione os visitantes para as páginas de destino apropriadas

Ao direcionar diferentes visitantes para páginas de destino específicas, você aumenta a probabilidade de encontrar o conteúdo que está procurando. Se você executar campanhas para um próximo seminário online, por exemplo, verifique se os links direcionam a uma página de destino focada no seminário online (não na página inicial do seu site). Mas, não importa quantas páginas de destino você tenha, elas devem ser otimizadas para garantir uma experiência digital positiva ao cliente.

Como você pode ver, entender como reduzir a taxa de rejeição não é difícil. Tudo o que você precisa é seguir essas etapas, e estará no caminho certo para aumentar seu tráfego, aumentando o tempo dos usuários no site e reduzindo sua taxa de rejeição.


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